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PRODOTTI
Termini e condizioni
Termini e condizioni di vendita
Benvenuti su Popato! Di seguito sono elencati i termini e le condizioni che regolano l'acquisto dei nostri prodotti. Si prega di leggere attentamente queste disposizioni prima di effettuare un ordine. Utilizzando il nostro sito web o effettuando un acquisto, accetti di essere vincolato a questi termini e condizioni.
1. Definizioni
1.1 - Popato: Si riferisce al sito web e-commerce www.popato.it, gestito da POPATO, specializzato nella produzione e vendita online di prodotti artigianali da forno, inclusi dolci e prodotti tipici pugliesi.
1.2 - Cliente: Indica l'utente che visita il sito web di Popato e che effettua un ordine per l'acquisto di dolci e prodotti artigianali pugliesi offerti sul sito.
1.3 - Ordine: Rappresenta la richiesta di acquisto di prodotti artigianali da forno, inclusi dolci e prodotti tipici pugliesi, effettuata dal cliente attraverso il sito web di Popato.
1.4 - Disponibilità: Si riferisce alla quantità di prodotti artigianali da forno disponibili per la vendita al momento in cui il cliente effettua l'ordine. La disponibilità è soggetta a variazioni data la natura di preparazione e conservazione in magazzino dei prodotti che avviene giornalmente o periodicamente nell’arco della settimana.
1.5 - Conferma dell'ordine: Indica l'accettazione dell'ordine da parte di Popato, confermata tramite notifica al cliente e/o l'elaborazione effettiva dell'ordine di dolci e prodotti tipici pugliesi.
1.6 - Metodi di Pagamento: Si riferisce ai diversi mezzi di pagamento accettati da Popato per l'acquisto dei prodotti artigianali da forno, inclusi dolci e prodotti tipici pugliesi.
2. Ordini e Pagamenti
2.1 - Effettuazione dell'Ordine: Gli ordini di prodotti artigianali da forno, inclusi dolci e prodotti tipici pugliesi, sono soggetti alla disponibilità di stock e alla conferma dell'ordine da parte di Popato. L'inoltro di un ordine costituisce un'offerta di acquisto, soggetta all'accettazione da parte nostra.
2.2 - Conferma dell'Ordine: La conferma dell'ordine da parte di Popato avverrà esclusivamente dopo il pagamento dei prodotti e sarà confermata per mezzo di e-mail al cliente.
2.3 - Metodi di Pagamento: I pagamenti per gli ordini di dolci e prodotti tipici pugliesi possono essere effettuati utilizzando i metodi di pagamento accettati indicati sul sito www.popato.it al momento dell'acquisto.
2.4 - Fatturazione: Al momento dell'acquisto, verrà emessa una fattura elettronica che includerà il costo dei prodotti e eventuali spese aggiuntive come le spese di spedizione, evidenziando l'IVA applicabile.
2.5 - Sconti e Promozioni: Popato si riserva il diritto di assegnare sconti o promozioni dopo l'acquisto. Tali sconti potranno essere applicati nell'ordine in corso mediante l'invio di ulteriori prodotti oppure fornendo un codice sconto per il prossimo acquisto.
2.6 - Prezzi e Modifiche: I prezzi dei prodotti sono indicati sul sito www.popato.it e possono essere soggetti a modifiche senza preavviso. Tuttavia, le modifiche ai prezzi non influenzeranno gli ordini già confermati.
3. Spedizioni e Consegne
3.1 - Tempi di Spedizione: I tempi di spedizione standard sono di 3/4 giorni lavorativi e includono i giorni necessari per la preparazione dei dolci.
3.2 - Costi di Spedizione: Le spese di spedizione sono a carico del cliente, salvo nel caso di un acquisto pari o superiore a 50€ di prodotti.
3.3 - Spedizione Gratuita per Acquisti Prossimi a 50€: Nel caso in cui il cliente effettui un ordine per una somma prossima a 50€, considerando anche le spese di spedizione, Popato provvederà ad aggiungere ulteriori prodotti in modo da raggiungere o superare i 50€ e garantire la spedizione gratuita. Nel caso in cui questo superamento in valore avvenga, il cliente non dovrà pagare ulteriori costi di spedizione.
3.4 - Responsabilità della Consegna: Una volta consegnati i prodotti all'indirizzo specificato dal cliente, la responsabilità della consegna passa al destinatario. Popato non sarà responsabile di eventuali danni, smarrimenti o ritardi dopo la consegna.
3.5 - Ritardi nella Consegna: In casi eccezionali o situazioni al di fuori del nostro controllo che potrebbero causare ritardi nella consegna, faremo del nostro meglio per informare tempestivamente il cliente.
3.6 - Consegne Parziali: Popato si riserva il diritto di effettuare consegne parziali, qualora alcuni prodotti non siano immediatamente disponibili. Queste consegne parziali non comporteranno costi aggiuntivi per il cliente.
4. Resi e Rimborsi
4.1 - Normative per Prodotti Alimentari Deperibili: Ai sensi delle normative vigenti per i prodotti alimentari deperibili, come i dolci a breve scadenza, si informa che il diritto di recesso e di reso potrebbe essere limitato o escluso per motivi igienico-sanitari e di sicurezza alimentare.
4.2 - Sicurezza Alimentare: I prodotti alimentari, specialmente i dolci, sono soggetti a deterioramento rapido e alla potenziale alterazione delle condizioni igienico-sanitarie una volta consegnati. Pertanto, per garantire la sicurezza alimentare dei nostri clienti, non accettiamo resi o rimborsi per i prodotti alimentari, a meno che il prodotto sia difettoso o non conforme.
4.3 - Prodotti Difettosi o Non Conformi: Nel caso in cui un prodotto alimentare consegnato risulti difettoso o non conforme, è necessario contattare immediatamente il nostro servizio clienti entro 24h dalla ricezione per valutare le opzioni disponibili in conformità con le normative vigenti, fornendo prova fotografica o video chiamata. In tali casi, potrebbe essere considerata una sostituzione o un rimborso che dovrà essere confermata telefonicamente con il servizio clienti, secondo le disposizioni legali applicabili.
4.4 – Tempi di rimborso: Il rimborso di prodotti non conformi verrà effettuato entro il giorno 25 del mese corrente se il rientro del prodotto non supera il giorno 20 del mese corrente, qual ora l’ordine rientrasse successivamente a questa data, il rimborso sarà pagato entro il giorno 25 del mese successivo. Le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
4.5 - Responsabilità e Consigli per il Consumatore: Affinché i nostri clienti siano consapevoli e possano prendere decisioni informate, consigliamo vivamente di leggere attentamente le informazioni sul prodotto, inclusi ingredienti, conservazione e scadenza, prima dell'acquisto.
5. Garanzie
5.1 - Qualità e Conformità dei Prodotti: Popato si impegna a fornire prodotti artigianali di alta qualità e conformi alle descrizioni fornite sul sito www.popato.it. Garantiamo che i nostri prodotti alimentari sono preparati seguendo rigorose norme igienico-sanitarie e utilizzando ingredienti di qualità.
5.2 - Garanzia di Conformità: Nel caso in cui un prodotto consegnato non sia conforme alle specifiche indicate sul sito o risulti difettoso, il cliente è invitato a contattare il nostro servizio clienti entro il periodo specificato per valutare le opzioni disponibili. In tal caso, potremmo offrire una sostituzione, un rimborso o un'altra soluzione in linea con le disposizioni di legge.
5.3 - Assistenza Clienti e Supporto: Il nostro team di assistenza clienti è disponibile per rispondere a domande, fornire assistenza e risolvere eventuali problemi relativi ai nostri prodotti. I dettagli per contattare il servizio clienti sono disponibili sul sito www.popato.it.
5.4 - Informazioni sui Prodotti: Ci impegniamo a fornire informazioni dettagliate sui nostri prodotti, inclusi ingredienti, consigli per la conservazione e indicazioni sulla scadenza, al fine di garantire una scelta informata da parte dei clienti.
5.5 - Limitazioni della Garanzia: Si prega di notare che le garanzie non si applicano a danni causati da uso improprio, conservazione non adeguata o manipolazione del prodotto da parte del cliente dopo la consegna.
6. Modifiche ai Termini e Condizioni
6.1 - Aggiornamenti dei Termini e Condizioni: Popato si riserva il diritto di modificare, aggiornare o revisionare questi Termini e Condizioni di Vendita in qualsiasi momento senza preavviso. Le modifiche avranno effetto immediato una volta pubblicate sul sito www.popato.it.
6.2 - Notifica delle Modifiche: È responsabilità del cliente verificare periodicamente i Termini e Condizioni per essere al corrente di eventuali aggiornamenti. In caso di modifiche significative, potremmo fornire notifica tramite e-mail o avvisi sul sito.
6.3 - Accettazione dei Nuovi Termini: L'utilizzo continuato del sito www.popato.it o l'effettuazione di un ordine dopo l'entrata in vigore di eventuali modifiche costituirà l'accettazione dei nuovi Termini e Condizioni di Vendita.
Popato - Laboratorio di pasticceria artigianale in Piazza L. Allegato 14 - 71016 San Severo (FG)